QUESTIONS D'INFORMATION

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de sélectionner le produit de votre choix, de l’ajouter au panier, puis de suivre les étapes de validation (adresse, livraison, paiement). Une confirmation vous sera envoyée par email après validation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Nous vous recommandons de nous contacter rapidement après votre achat.

Comment savoir si un produit est disponible ?

Les produits affichés comme “En stock” sont disponibles immédiatement. En cas de rupture, un délai de réapprovisionnement peut être indiqué sur la fiche produit.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

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Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon les produits et votre localisation. En général, la livraison est effectuée sous 3-7 jours ouvrés après paiement.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Les frais et délais sont calculés automatiquement lors de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès que vous passez commande, vous pouvez suivre la commande directement et en temps réel avec votre email.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment le virement bancaire, la carte bancaire et les cryptomonnaies (Bitcoin). Les options disponibles vous sont proposées lors de la validation de votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à des systèmes de cryptage conformes aux normes en vigueur, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.

Vos produits sont-ils neufs ?

Oui, tous nos produits sont neufs, d’origine constructeur et livrés dans leur emballage d’origine.

Proposez-vous des garanties ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur. La durée varie selon la marque et le type de produit.

Comment choisir le bon équipement ?

Le choix dépend de plusieurs critères :

  • surface à entretenir
  • type de terrain
  • fréquence d’utilisation

Nos fiches produits détaillées vous aident à faire le bon choix. Vous pouvez également nous contacter pour un accompagnement personnalisé.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

Que faire en cas de produit défectueux ?

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous rapidement avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons pour une prise en charge SAV.

Les pièces détachées sont-elles disponibles ?

Selon les modèles et les marques, certaines pièces détachées peuvent être disponibles. N’hésitez pas à nous consulter.

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Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter :